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Depoimentos // Cases de sucesso
Coca-Cola Refrescos Bandeirantes
“Com o aumento de unidades de negócios e o crescimento da companhia, a gestão ficou muito complexa e o custo com as atualizações de softwares e hardwares, muito alto. Diante desses obstáculos, estudamos as melhores soluções e constatamos que a unificação no ambiente Oracle Database Appliance seria ideal”, afirma Emerson Reis, gerente de TI da Coca-Cola Refrescos Bandeirantes (Rebic). “Precisamos manter nossa operação sem interrupções e o Oracle Database Appliance garante isso oferecendo uma plataforma de negócios estruturada e alinhada aos padrões de mercado, fornecendo performance e confiabilidade”.
Emerson Reis, gerente de TI da Coca-Cola Refrescos Bandeirantes
A Refrescos Bandeirantes Elimina Falhas e Indisponibilidades da Operação com a 3DB Solutions
Fabricante e Franquia da Coca-Cola para a região Centro-Oeste e Tocantins; 12 unidades de negócio; 2.900 colaboradores diretos e 5.200 indiretos; Atendendo 237 cidades com 29 mil pontos de vendas; Emite em média 15.000 notas dia.
Desafios
- Grande volume de transações, contando com mais de 700 usuários;
- Ambiente heterogêneo com versões diferentes de Oracle e não suportadas (9i e 10g);
- Problemas na realização dos backups lógico e físico;
- Falta de espaço em disco;
- Máquina virtual apresentando instabilidades;
- Baixo desempenho das aplicações;
- Ausência de solução de alta disponibilidade;
- Sem ambiente de continuidade (DR);
- Baixa performance de processamento.
Resultados
- Desde a implementação, o ambiente opera sem interrupções;
- Performance: um dos relatórios mensais da Rebic demorava 54 minutos para ser gerado teve seu tempo reduzido em 87%, sendo gerado em apenas 7 minutos;
- Todos os bancos e sistemas foram consolidados em uma única estrutura;
- Política de backup completa implementada, com Backups Full, Incrementais, Lógicos em paralelo e com compactação;
- Segurança das informações corporativas;
- Suporte aos processos críticos e da garantia do trabalho contínuo com contingência para o caso de Desastres;
- Visibilidade do retorno sobre os investimentos;
- Crescimento sustentável.
“Ficamos satisfeitos em oferecer à Rebic todo o apoio nesse projeto, desde o minucioso planejamento até a avaliação positiva da implementação das soluções Oracle.”
Dejair Resende, Diretor de Operações da Red & White Solutions
A Execução
Reclamações constantes do Call Center de lentidão e travamento nos sistemas
Horário de atendimento fim era 14:00h estendíamos até às 15:00hs ou 15:30h (quarta e quinta) e pedido não era gravado em sua totalidade.
Como ficou depois? atendemos no horários previsto com performance e assertividade.
O faturamento do pedido demorava e terminava fora do prazo estipulado.
O horário de corte para o faturamento dos pedidos e roteirização é às 17:00h. Devidos aos constantes travamentos (instabilidade) no horário de pico entre 16:00h e 17:00h o servidor era reiniciado para restabelecer.
Como ficou depois? Estável e com as entregas a rigor no horário.
Elevado custo de manutenção dos sistema
Eram abertos em média 13 chamados para verificação da anomalia.
De quanto foi essa diminuição? R$ 100.000,00/mês.
Necessidade de realização de investimento em hardware
Necessidade de realizar investimentos na ordem de R$ 650.000,00 com aquisição de mais servidores e um aumento considerável na capacidade de armazenamento, o investimento previsto não foi realizado e tivemos sobra.
PARCERIAS: Rebic e 3DB Solutions
Com o Oracle Database Appliance, a Rebic alcançou redução do tempo de processamento e aderência perfeita do sistema ao processo de negócio. O ciclo de produção, distribuição e vendas tornou-se ágil. O grande desafio era estabilidade e performance, o Oracle Database Appliance atendeu às necessidades da Rebic. Desde a implementação, o ambiente opera sem interrupções, exceto em manutenções programadas. Todo o processo de análise das ferramentas disponíveis e a implementação foram conduzidos pela Red & White IT Solutions, empresa também pertencentes ao Grupo José Alves, com o apoio da 3DB Solutions, parceira Gold da Oracle. O planejamento detalhado foi essencial para o sucesso da migração, que envolveu diversos profissionais.
Porque evoluir é PRECISO
“Com Oracle Cloud Infrastructure Dedicated Compute Classic, falhas e panes inesperadas acabaram. Reforçamos a segurança de nosso sistema e economizamos 50% do custo previsto para renovação da estrutura de servidores físicos, além de adotarmos uma solução robusta e elástica, do tamanho de nossas necessidades”.
Gerardo Cavalho, CIO, Grupo Terral
Terral na dianteira da tendência de TI, visão e parceria para a Operação com a 3DB
A Terral é uma empresa de atuação nacional fundada em 1987 no setor de construção civil. Com sede em Goiânia (GO) atualmente conta com empresas que atuam nas áreas de Shopping Centers, Construção Civil, Infraestrutura, Conservação Asfáltica, Incorporação e Energia, separadas em quatro unidades de negócio: Terral Shopping Centers, Terral Incorporadora, Terral Energia e a Convias Engenharia, presentes em 9 estados brasileiros, mais Distrito Federal.
Desde o início de nossas atividades, reconhecemos no desempenho e no potencial realizador das pessoas, a base de sustentação dos nossos negócios. Foi também com empreendorismo, persistência, trabalho e comprometimento de todos os envolvidos que o crescimento e fortalecimento da Terral foi consolidado, chegando em 2017 aos seus 30 anos de mercado.
Desafios
- Partindo da necessidade de melhoria do parque computacional, com incremento da segurança operacional, queríamos
- resolver questões como disponibilidade e continuidade, que representavam o maior risco para uma operação tão crucial e sensível, por se tratar de produtos de alto custo.
- Diminuir o volume de falhas e interrupções, evitando prejuízos e insatisfações dos usuários finais e clientes
- Redimensionar a estrutura de banco de dados para suportar a operação no período de maior demanda
- Melhorar a performance do banco de dados
- Expandir capacidade de armazenamento para acomodar a crescente demanda
Resultados
- Reestruturação do ambiente de banco de dados, adequando a estrutura às melhores práticas do mercado
- Nova política de backup implantada, mais aderente ao negócio, permitindo recuperabilidade até o momento da falha
- Acompanhamento continuado, com intervenções especializadas antes do problema ocorrer
- Maior satisfação dos usuários finais e clientes
- Monitoramento continuado permitindo maior segurança operacional e garantias de continuidade.
A Execução
A 3DB foi acionada para cuidar do ambiente de banco de dados, com foco em resolver problemas de performance e monitoramento do ambiente do banco de dados. Assim iniciamos o processo de diagnóstico, ajustes e melhoramentos da estrutura existente para todo o ambiente, implantando nosso processo de gestão e acompanhamento da opração, promovendo também um diagnóstico de todo o ambiente, identificando as possíveis causas relativas aos problemas relatados, bem como criando uma priorização das ações corretivas mais relevantes ao processo. Uma vez estabilizado o ambiente focamos na avaliação do processos operacionais e de segurança, reestruturando todos eles, onde as melhores práticas para o monitoramento de ambientes Oracle foram aplicadas e acompanhadas para validação do seu efetivo resultado até culminar com a sugestão de Jornada para Nuvem, que foi amplamente acatada por se tratar de um projeto viável tanto tecnicamente quanto financeiramente, e ao final do projeto o ambiente foi totalmente migrado, onde a 3DB apoiou todas as etapas e assumiu a pauta banco de dados interinamente, mantendo a estabilidade, performance e segurança para o negócio.
“Primeiramente avaliamos os três tipos diferentes de soluções — managed hosting, colocation, e nuvem — e decidimos que a nuvem melhor atenderia às nossas necessidades. A Oracle mostrou ter a solução de nuvem de melhor custo-benefício, pois possui os melhores recursos técnicos e o preço mais atrativo.”
Deivid, Coordenador de TI , Grupo Terral
PARCERIAS: Grupo Terral e 3DB
“Como nosso banco de dados era Oracle, já tínhamos certa experiência em trabalhar com a 3DB. A equipe da 3DB é fantástica — os técnicos têm grande conhecimento sobre os produtos Oracle e oferecem um bom serviço ao cliente”
Gerardo Cavalho, CIO, Grupo Terral
